火紅五月，萬物欣榮。2017年5月8日，濟(jì)源市城市規(guī)劃展覽館迎來了開館七周年紀(jì)念日。開館以來，濟(jì)源市城市規(guī)劃展覽館以新穎的展示理念、專業(yè)的展示內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)，贏得了參觀者的廣泛贊譽(yù)，這個(gè)“濃縮版的濟(jì)源”被打造成了濟(jì)源市最閃光的名片。濟(jì)源市城市規(guī)劃展覽館地處黃河?xùn)|路，與我市行政一區(qū)、行政二區(qū)“市民之家”毗鄰，是城市標(biāo)志性建筑之一。濟(jì)源市城市規(guī)劃展覽館是我市2008年重點(diǎn)建設(shè)工程之一，總建筑面積6803㎡，展區(qū)面積5700㎡，2008年5月開工，2010年2月竣工，同年5月8日正式對(duì)外開館。該建筑采用簡(jiǎn)歐風(fēng)格，與周圍建筑相協(xié)調(diào)，突出了恢宏大氣的個(gè)性，彰顯了濟(jì)源市人民積極進(jìn)取、勇爭(zhēng)一流的精神風(fēng)貌。
一、精益求精 展示濟(jì)源形象
做好講解接待是城展館發(fā)展的永恒主題，在很大程度上決定了展館的價(jià)值和魅力。參觀者對(duì)展館美好形象的形成，除了高標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)和精細(xì)化的管理外，離不開講解員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
針對(duì)不同的參觀人員和不同級(jí)別的參觀團(tuán)隊(duì)，講解接待部分別制訂了不同的接待服務(wù)方案。實(shí)行重大團(tuán)隊(duì)有專項(xiàng)接待方案，一般團(tuán)隊(duì)有應(yīng)急預(yù)案的接待服務(wù)機(jī)制，將責(zé)具體分工到人，不斷提高講解接待的標(biāo)準(zhǔn)及要求，一方面做到接待工作無紕漏，無差錯(cuò)，另一方面做到講解內(nèi)容有區(qū)別，有特色。
講解部除了做好日常的接待工作外，還開展了各種豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)，如：“小小講解員”，“展館六進(jìn)”，“洪森誦讀進(jìn)展館”等活動(dòng)，、開展形式多樣、參與人群廣泛，，受到了社會(huì)各界的好評(píng)，提高了展館的社會(huì)影響力。
按照全年展館“六進(jìn)”活動(dòng)計(jì)劃安排，2007年3月29日，“流動(dòng)城展館進(jìn)校園”主題實(shí)踐活動(dòng)走進(jìn)了我市王屋鎮(zhèn)韓旺小學(xué)。在韓旺小學(xué)的校園里，同學(xué)們興致勃勃的圍在講解員身邊，聽講解員講述濟(jì)源歷史文化和城市發(fā)展變遷。“流動(dòng)城展館進(jìn)校園”活動(dòng)搭建了一個(gè)學(xué)校聯(lián)系社會(huì)的良好平臺(tái)，激發(fā)了中小學(xué)生建設(shè)美麗家鄉(xiāng)的熱情。進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展和成長(zhǎng)成才，對(duì)我市中小學(xué)生的素質(zhì)教育開展起到了積極的影響。
二、常展常新 為展示內(nèi)容添彩
追隨城市腳步，體現(xiàn)發(fā)展脈動(dòng)。城展館適時(shí)推出了眾多頗有分量的臨時(shí)展覽。今年年初，就在館內(nèi)序廳處增設(shè)了“大美中國(guó)”的版畫展，給參觀者提供耳目一新的視覺感受和氛圍濃厚的藝術(shù)盛宴。展示工作已經(jīng)從相對(duì)固定的城市形象展示邁向了“量身定做”的專題推介。這些工作離不開策劃提升部全體人員的辛勤奉獻(xiàn)。
7年以來，城展館在完善自身功能和提升管理水平上做足了功課。僅去年一年，策劃提升部對(duì)展館內(nèi)12處布展內(nèi)容進(jìn)行了更新提升，包括布展提升一樓休息區(qū)，補(bǔ)充完善我市“十三五規(guī)劃”、濟(jì)東新區(qū)和小浪底北岸新區(qū)的展示內(nèi)容；更新布展舊貌新顏展區(qū)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷展區(qū)、嘉賓留言區(qū)、未來濟(jì)源展區(qū)，新增“全國(guó)人居環(huán)境獎(jiǎng)城市”榮譽(yù)獎(jiǎng)牌，更換交通模型的全部燈光和線路；與宣傳部、旅游局結(jié)合，引進(jìn)了9分鐘的《一帶一路》宣傳片和5分鐘的《濟(jì)源山水好》旅游片。不同的更新工作，折射出不同時(shí)期城市發(fā)展的重點(diǎn)，第一時(shí)間搭建起了市民了解濟(jì)源的平臺(tái)。
展示設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)與否，直接影響展示效果的好壞。策劃提升部高度重視設(shè)備日常維護(hù)和管理工作，七年里，逐步建立健全了設(shè)備巡查制度，堅(jiān)持對(duì)展臺(tái)、展板、燈光等每天一小檢、每周一大檢，形成定時(shí)記錄、定時(shí)上報(bào)維修情況的工作機(jī)制，確保場(chǎng)館內(nèi)設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、兢兢業(yè)業(yè) 城展館的“好管家”
辦公室作為城展館的運(yùn)作樞紐，七年來一直把精細(xì)化管理作為首要工作，注重細(xì)節(jié)，精益求精，緊緊圍繞32字服務(wù)方針，在后勤管理方面下足了功夫，為參觀者提供了最溫馨最舒適的參觀環(huán)境。
一份耕耘，一份收獲，濟(jì)源城市規(guī)劃展覽館相繼獲得“河南省青少年喜歡的服務(wù)機(jī)構(gòu)（場(chǎng)所）”、“河南省三八紅旗集體”、“青年文明號(hào)”、“市級(jí)文明單位”等數(shù)十項(xiàng)省市級(jí)榮譽(yù)。榮譽(yù)的取得離不開辦公室人員的兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻(xiàn)。作為單位的“智囊團(tuán)”“總管家”，他們事無巨細(xì)，以高度負(fù)責(zé)的精神、一絲不茍的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，認(rèn)真對(duì)待和切實(shí)抓好每一項(xiàng)工作，保障了展館的高效協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。
為進(jìn)一步加大宣傳力度，樹立展館良好對(duì)外形象，行政管理辦公室人員對(duì)一年來全館工作認(rèn)真梳理總結(jié)，制作成宣傳報(bào)道冊(cè)，并郵寄至全國(guó)各地展館進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。從2010年到2016年，每一本報(bào)道冊(cè)都飽含著辦公室人員兢兢業(yè)業(yè)的工作精神，也見證著城展館七年來的不斷成長(zhǎng)……
四、全新欄目 規(guī)劃與您更貼近
時(shí)光飛逝，歲月如歌，《規(guī)劃新視野》欄目已經(jīng)開播整整一周年了，從前身的《規(guī)劃之聲》到如今的《規(guī)劃新視野》，在多方的關(guān)注和支持下，節(jié)目組用規(guī)劃的視角記錄著濟(jì)源的科學(xué)發(fā)展和濟(jì)源的魅力騰飛。《規(guī)劃新視野》的前身是《規(guī)劃之聲》。2016年4月8日,《規(guī)劃之聲》在錄制完最后一期音頻節(jié)目后，退出了歷史的舞臺(tái)，轉(zhuǎn)做電視節(jié)目。2016年4月20日，濟(jì)源市城鄉(xiāng)規(guī)劃局通過微信公眾號(hào)、濟(jì)源論壇等渠道發(fā)布了電視欄目名字征集的公告后，在全局人員與社會(huì)各界人士的集思廣益下，敲定了節(jié)目名稱《規(guī)劃新視野》。目前欄目已經(jīng)播出11期，每一期欄目的播出都受到了廣泛的關(guān)注。
從2010年到2017年，城展館走過了七年時(shí)光。在這七年里，城展館作為河南省首家專業(yè)性城市規(guī)劃展示館，以其奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)面貌和和精益求精的工作態(tài)度，充分展示了我市獨(dú)特的城市形象。
在這七年里，講解部全體同志銳意進(jìn)取，始終堅(jiān)持以暖心的微笑、精細(xì)的服務(wù)、生動(dòng)的講解，努力讓所有參觀者都能從這里踏上讀懂濟(jì)源的旅程、努力將展館打造成為社會(huì)各界了解和投資濟(jì)源的亮麗名片。
在這七年里，策劃部全體同志不忘初心，捋起袖子加油干，力爭(zhēng)設(shè)備管理更規(guī)范更精細(xì)，布展更生動(dòng)更創(chuàng)新，安全零隱患零事故，為展館正常運(yùn)行保駕護(hù)航。
在這七年里，辦公室全體同志砥礪前行，爭(zhēng)創(chuàng)榮譽(yù)，服務(wù)大局。精心呵護(hù)著展館的一草一葉、謹(jǐn)慎推敲著文書上的一字一句，用奉獻(xiàn)和責(zé)任為展館筑起最堅(jiān)實(shí)的保障，確保各項(xiàng)工作在鞏固中得到提高，在提高中再上臺(tái)階。（喬琳 供稿）