許昌市數(shù)字化城市管理中心通過三項(xiàng)措施認(rèn)真貫徹全省文明城市創(chuàng)建暨百城建設(shè)提質(zhì)工程工作會(huì)精神。
一是加快建設(shè)智慧城管系統(tǒng)。按照全市百城提質(zhì)建設(shè)工程方案要求，市數(shù)字城管中心積極開展智慧城管項(xiàng)目建設(shè)，充分發(fā)揮城市管理高位監(jiān)督指揮、應(yīng)急指揮、大數(shù)據(jù)綜合分析展現(xiàn)、為民服務(wù)等4項(xiàng)核心職能，全面提升城市管理智慧化水平。目前，地理數(shù)據(jù)普查完成70%，軟件開發(fā)完成48%，130路視頻監(jiān)控完成立桿基礎(chǔ)施工，無人機(jī)等設(shè)備采購?fù)瓿伞?/span>
二是提升為民服務(wù)水平。規(guī)范12319熱線和便民服務(wù)平臺(tái)受理流程、受理標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，對于市民群眾投訴問題，專門建立臺(tái)賬，優(yōu)先受理、優(yōu)先派遣、優(yōu)先督辦，全程跟蹤，督促責(zé)任單位千方百計(jì)解決群眾投訴問題，并及時(shí)回復(fù)處理結(jié)果。充分發(fā)揮12319城市管理服務(wù)熱線和便民服務(wù)平臺(tái)高效便捷服務(wù)效能，提升服務(wù)群眾能力和窗口形象。
三是提高城市管理問題處置效率。對城市管理問題處置效率低、績效考評成績連續(xù)排名靠后、不及格的責(zé)任單位，列入重點(diǎn)管理單位，開展走訪、約談，提高其解決問題主動(dòng)性。聚焦問題整改，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，加強(qiáng)對重點(diǎn)難點(diǎn)問題和超期未處置案件的督查督辦，督促責(zé)任單位研究可行措施，在問題整改上下功夫，進(jìn)一步提升全市數(shù)字城管工作效能，為市民群眾營造更好的城市環(huán)境。